Điều khoản sử dụng dịch vụ & Quy chế hoạt động

Bằng việc truy cập website, gửi yêu cầu khảo sát hoặc ký kết Hợp đồng thi công với Alo Sửa Nhà, quý khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy chế hoạt động được quy định tại đây. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ: sửa nhà trọn gói, chống thấm, sơn sửa nhà, sửa chữa điện nước, ốp lát, cải tạo mặt bằng và các hạng mục xây dựng liên quan.

Để bảo đảm tính minh bạch và chất lượng công trình, Alo Sửa Nhà áp dụng quy trình chuẩn hóa: - Bước 1: Tiếp nhận & Tư vấn sơ bộ: Khách hàng gửi yêu cầu qua website, hotline hoặc Zalo. Đội vận hành phản hồi trong vòng 30 phút để xác nhận hiện trạng và xếp lịch khảo sát. - Bước 2: Khảo sát tận nơi miễn phí: Kỹ sư/chuyên viên kỹ thuật đến trực tiếp công trình để đo đạc, kiểm tra nguyên nhân hư hỏng và tư vấn phương án xử lý tối ưu. - Bước 3: Báo giá chi tiết & Ký hợp đồng: Gửi bảng dự toán bóc tách rõ ràng khối lượng, vật tư, nhân công và thời gian thi công. Ký kết Hợp đồng kinh tế có giá trị pháp lý. - Bước 4: Thi công theo mốc & Nghiệm thu: Thi công theo đúng tiến độ cam kết, cập nhật ảnh mốc hàng ngày lên hệ thống. Nghiệm thu đạt chuẩn từng mốc mới tiến hành thanh toán và cấp phiếu bảo hành.

• Báo giá minh bạch: Mọi đơn giá vật tư và nhân công đều được công khai, chi tiết từng hạng mục rõ ràng trước khi ký kết hợp đồng.
• Cam kết không phát sinh: Alo Sửa Nhà cam kết giữ nguyên tổng giá trị hợp đồng đã duyệt. Không tự ý thu thêm bất kỳ khoản phí phát sinh nào ngoài hợp đồng, trừ trường hợp khách hàng chủ động yêu cầu bổ sung thêm hạng mục mới bằng văn bản/phụ lục hợp đồng.

• Khách hàng chỉ thanh toán tiền theo từng mốc tiến độ thi công đã hoàn thành và được hai bên ký biên bản nghiệm thu đạt chất lượng.
• Thanh toán qua công ty: Mọi khoản tiền đặt cọc, tạm ứng và thanh toán từng đợt đều phải thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của công ty hoặc có phiếu thu đóng dấu mộc.
• Cảnh báo: Khách hàng tuyệt đối không thanh toán tiền mặt trực tiếp ngoài luồng cho thợ thi công. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền giao dịch cá nhân không qua hệ thống chính thức.

• Nghĩa vụ: Cung cấp thông tin hiện trạng chính xác, tạo điều kiện thuận lợi về nguồn điện, nước và mặt bằng để đội thợ thi công đúng tiến độ; thanh toán đúng hạn theo các mốc nghiệm thu đã ký kết.
• Quyền lợi: Yêu cầu đổi thợ nếu tay nghề không đạt yêu cầu; yêu cầu làm lại miễn phí nếu thi công không đúng quy chuẩn kỹ thuật hoặc sai chủng loại vật tư đã cam kết; được hưởng đầy đủ chế độ bảo hành theo hợp đồng.

• Cung cấp đội ngũ thợ lành nghề, có chứng chỉ hành nghề, trung thực và tuân thủ nghiêm ngặt quy định an toàn lao động, vệ sinh công trình.
• Sử dụng đúng chủng loại, thương hiệu vật tư xây dựng đã cam kết trong hợp đồng.
• Chịu trách nhiệm bảo hiểm tai nạn lao động cho công nhân và bảo vệ tài sản hiện hữu của chủ nhà trong quá trình thi công.
• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, cử kỹ thuật viên đến xử lý sự cố trong vòng 24 - 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

Toàn bộ hình ảnh thực tế công trình, video thi công, bài viết hướng dẫn kỹ thuật, thương hiệu và logo "Alo Sửa Nhà" trên website đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi. Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại nhằm mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều là vi phạm pháp luật.